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Protezione dei dati

In caso di discordanze di qualsivoglia tipo tra le presenti disposizioni e le altre condizioni contrattuali o le condizioni generali di Farmacia delle Alpi applicabili al resto, fanno fede le disposizioni della presente dichiarazione sulla protezione dei dati.

Dati personali

I dati personali sono singole indicazioni passate e future di situazioni personali o oggettive di una persona naturale determinata o determinabile. Dati personali sono ad esempio indicazioni come nome, numero di telefono, indirizzo o altre informazioni che ci avete fornito al momento della registrazione o dell’apertura del conto cliente.

Farmacia delle Alpi utilizza i dati forniti liberamente dal Cliente al solo fine di evadere gli ordini, oggetto del sito di vendita online.

Rilevamento, trattamento e utilizzo dei vostri dati personali

I vostri dati vengono rilevati, registrati ed elaborati per l’adempimento dell’intero ordine riferito al vostro acquisto ed eventualmente per future prestazioni di garanzia, servizi di assistenza, amministrazione tecnica nonché per scopi di marketing propri. I vostri dati personali non vengono in nessun caso ceduti a terzi soltanto se non nel caso in cui ciò sia necessario per l’adempimento del contratto o per la fatturazione, oppure dietro consenso da parte vostra. Nel quadro dell’adempimento dell’ordine, i nostri fornitori di servizi ricevono per esempio i dati necessari per il trattamento delle richieste e degli ordini. I dati trasmessi in questo contesto possono essere utilizzati dai nostri fornitori di servizi esclusivamente per espletare il loro compito. Per le informazioni fornite non è ammesso nessun altro uso.

Per eseguire il vostro ordine ci servono i vostri dati esatti circa nome, indirizzo e pagamento. Abbiamo bisogno del vostro indirizzo e-mail per potervi confermare l’arrivo dell’ordine e per poter comunicare con voi. Esso serve inoltre per la vostra identificazione (login cliente). Tramite l’indirizzo e-mail ricevete inoltre la conferma dell’ordine e della spedizione.

La cancellazione dei vostri dati personali avverrà se le leggi di custodia dei dati non lo vietano e se avete fatto valere una vostra pretesa di cancellazione, se i dati non sono più necessari allo scopo per il quale sono stati archiviati o se l’archiviazione non è ammessa dalla legge per altri motivi.

Trasmissione di dati a terzi

Divulghiamo dati personali solo se avete espressamente acconsentito, se esiste un obbligo legale di farlo o se ciò è necessario per far valere i nostri diritti, in particolare per far valere i diritti derivanti dal rapporto contrattuale. Inoltre, trasmettiamo i vostri dati a terzi nella misura in cui sia necessario nell’ambito dell’utilizzo del sito web e dell’elaborazione dei contratti (anche al di fuori del sito web), in particolare l’elaborazione dei vostri ordini. Questo include il rispettivo fornitore di servizi di trasporto a cui è stata affidata la spedizione della merce ordinata. Un fornitore di servizi a cui vengono trasmessi i dati personali raccolti tramite il sito web o che ha o può avere accesso ad essi è il nostro fornitore di web hosting. I dati vengono trasmessi allo scopo di fornire e mantenere le funzionalità del nostro sito web. Questo è nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 cpv.1 lett. f GDPR.

I vostri diritti in materia di protezione dei dati sono tenuti in considerazione conformemente alle disposizioni di legge. Il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell’art. 6 cpv.1 lett. f GDPR risiede negli scopi sopra descritti.

Newsletter

Per l’invio della newsletter utilizziamo il cosiddetto metodo opt-in: la newsletter vi viene spedita per e-mail solo dopo che avete confermato espressamente l’attivazione del relativo servizio.

Se in un secondo tempo non desiderate più ricevere la nostra newsletter, potete cancellare la vostra registrazione in qualsiasi momento. L’invio della newsletter si può riattivare in qualsiasi momento presso il nostro Service Center.

Pubblicità personalizzata

Le informazioni che ci fornite ci aiutano a migliorare la vostra esperienza di acquisto, rendendola più individuale e orientata alle vostre esigenze. Le informazioni che ci fornite e quelle generate automaticamente dai nostri sistemi IT vengono utilizzate per creare una pubblicità mirata secondo i vostri interessi, ad esempio con newsletter o annunci che raccomandino determinati prodotti. A tale scopo utilizziamo le informazioni che riceviamo, come le conferme di ricezione e lettura delle e-mail, le informazioni su computer e Internet, sistema operativo e piattaforma, cronologia degli ordini, cronologia dei servizi di assistenza, data e orario delle vostre visite al sito nonché prodotti che avete visualizzato.

Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente in forma pseudonimizzata. Il nostro obiettivo è quello di rendere la pubblicità per voi più utile ed interessante. Lo studio e l’analisi dei dati raccolti e pseudonimizzati ci aiuta a non spedirvi la pubblicità a casaccio. Allo stesso scopo osserviamo, per esempio, quali e-mail di pubblicità aprite, per evitare di spedirvi e-mail inutili.

Se non desiderate ricevere la pubblicità personalizzata potete opporvi. Basta inviare un messaggio al nostro servizio clienti per e-mail, telefono o lettera.

Cookies

Su farmaciadellealpi vengono utilizzati i cosiddetti «cookies». Si tratta di piccoli file di testo che vengono salvati localmente nel sistema di chi consulta la pagina web e permettono di riconoscere l’utente quando quest’ultimo si collega di nuovo al nostro sito. I cookies servono per analizzare il comportamento dell’utente e vengono analizzati per ottimizzare il sito in base alle esigenze dei visitatori. La maggior parte dei cookies che utilizziamo viene di nuovo cancellata dal vostro disco rigido alla fine della sessione browser. Altri cookies restano sul vostro computer e ci permettono di riconoscervi alla vostra visita successiva. Potete evitare che i cookies vengano registrati sul vostro computer alla sezione «Impostazioni» (Explorer) oppure «Preferenze» (Safari) nel vostro browser.

Google Analytics

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Google può anche trasferire tali informazioni a terzi, nel caso in cui ciò sia prescritto per legge oppure ove i predetti terzi elaborino queste informazioni per conto di Google. Google non assocerà in nessun caso il vostro indirizzo IP ad altri dati in possesso di Google. Potete impedire l’installazione di cookies impostando in modo adeguato il vostro browser; tuttavia, in questo modo non sarete probabilmente più in grado di usare integralmente tutte le funzionalità del sito web.

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Annunci di Google

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Facebook (pulsante «Mi piace»)

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Sicurezza dei pagamenti

Quando effettuate un ordine oppure accedete ai dati personali del vostro conto cliente, prima del trasferimento un programma del server di sicurezza SSL crittografa le informazioni inserite con la crittografia a 128 bit. Quest’ultima corrisponde allo standard utilizzato dalle banche per effettuare transazioni online e offre il più alto livello di sicurezza in Internet. 

Per i pagamenti viene utilizzato il gateway sicuro PostFinance è una soluzione sicura di pagamento elettronico per il trattamento dei versamenti online tramite Internet. La piattaforma di pagamento certificata offre la garanzia di pagamenti comodi e sicuri con carte di carte di credito e di debito, sia per l’esercente dello shop sia per il titolare della carta.